Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

За продукта

1. Какво представлява CarPlay декодерът?

Plug & Play модул, който се свързва с фабричната Ви мултимедийна система и добавя безжичен Apple CarPlay и Android Auto, без да заменя оригиналния екран.

2. Запазва ли се оригиналната мултимедия?

Да. Декодерът се монтира между фабричната глава и екрана. Когато не използвате CarPlay, всичко работи както преди — радио, навигация, климатроник, камера за заден ход.

3. Поддържа ли Android Auto?

Да, всички наши декодери поддържат и Apple CarPlay (за iPhone), и Android Auto (за Android телефони) — безжично, без USB кабел.

4. Безжично ли е?

Да. Свързване по Bluetooth + Wi-Fi. Не са нужни USB кабели или адаптери.

5. Прави ли се отвор за тире?

Не. Декодерът се крие зад главата на мултимедията. Не се нуждае от инсталационен отвор.

За съвместимост

6. Как да съм сигурен, че пасва на моята кола?

Три начина:

  • Използвайте нашия 3-стъпков съветник
  • Изпратете ни VIN номера си — безплатна VIN проверка преди изпращане
  • Обадете се на 0877 023 314 и опишете колата

7. Какво е VIN проверката?

Изпращате ни 17-значния VIN номер (намира се в талона или на стъклото). Ние проверяваме точната версия на мултимедията и Ви потвърждаваме съвместимостта в рамките на 1 работен ден.

8. Какво ако сте сгрешили и сте изпратили грешен модул?

Прилагаме Right-Fit гаранция — поемаме всички разходи за обратна доставка и замяна с правилния модул.

За монтаж

9. Мога ли сам да го монтирам?

Да. Декодерите ни са Plug & Play — без рязане на кабели и без кодиране. Стандартен монтаж отнема 15-30 минути.

10. Има ли инструкции?

Да. Всеки декодер идва с илюстрирана инструкция на български + видео инструкции онлайн.

11. Предлагате ли монтаж?

Не предлагаме монтаж в магазина. Препоръчваме всеки независим автосервиз — монтажът е лесен.

За доставка

12. Колко време отнема доставката?

1-3 работни дни в цяла България. Изпращаме същия или следващия работен ден.

13. Колко струва доставката?

Безплатна доставка над 100 лв. Под 100 лв — 5-10 лв в зависимост от куриера.

14. С кого изпращате?

Еконт или Speedy — изберете при поръчка.

15. Има ли наложен платеж?

Да, наложен платеж в брой при куриера (само в България).

За гаранция и връщане

16. Каква е гаранцията?

6 месеца производствена гаранция за всеки декодер.

17. Мога ли да върна продукта ако не ми хареса?

Да — 15 дни право на връщане без обяснение. Подробности тук.

18. А ако се повреди след монтажа?

При нормална употреба — заменяме безплатно през 6-месечния гаранционен период. При физическа повреда / неправилен монтаж — гаранцията отпада.

Други

19. Издавате ли фактура?

Да, за всеки клиент. Юридически лица: попълнете данните при поръчка.

20. Издавате ли фактура с ДДС?

Към момента "ГлобалТрейд 2000" ЕООД не е регистрирано по ДДС, затова цените са крайни — без ДДС. Издаваме редовна фактура / касова бележка към всяка поръчка. Ако имате нужда от фактура за фирма, попълнете данните на фирмата при поръчка или ни пишете на info@carplayauto.bg.

21. Имате ли търговия на едро?

Да, за автосервизи и инсталатори. B2B страница тук.

22. Откъде са отзивите за продуктите?

Показаните отзиви и оценки са събрани от реални клиенти, закупили съответния декодер. Част от тях са обобщени за продукта от различни проверени източници (включително клиенти на същия модул при международни доставчици), тъй като продаваме същия физически продукт. Ние не публикуваме фалшиви отзиви. С времето добавяме все повече отзиви директно от нашите клиенти в България.

23. Как мога да се свържа с Вас?